#1 : L’IA donne du pouvoir à la main-d’œuvre numérique
Pour les entreprises qui adoptent la technologie, les employés considèrent l’IA comme une force constructive. Une majorité écrasante de répondants (92 %) déclarent que l’IA a un impact positif sur leur travail et plus d’un quart (26 %) qualifient l’IA de « miracle ». Les deux tiers déclarent que l’IA leur fait déjà gagner du temps et 61 % affirment qu’elle les aide à travailler plus rapidement.
Près de la moitié des travailleurs interrogés (45 %) affirment que l’IA réduit ou élimine les tâches ennuyeuses ou fastidieuses, tandis que 41 % affirment que l’IA a amélioré leur façon de travailler. Plus d’un tiers des répondants (36 %) qui utilisent l’IA au travail affirment que la technologie leur permet de faire des choses qu’ils n’auraient jamais pu faire dans le passé.
#2 : L’IA générative est considérée comme un multiplicateur de productivité
L’IA générative a un potentiel particulier pour devenir un multiplicateur de force en mettant la puissance de l’IA à portée de main des employés. 90 % des employés pensent que l’IA générative les aidera à travailler plus rapidement ; intégrer des informations provenant de différentes sources en moins de temps ; et réduire le temps consacré à des travaux difficiles, ennuyeux ou fastidieux. Presque autant disent que l’IA générative les aidera à faire plus de travail (89 %) et à créer un travail de meilleure qualité (88 %) — et 9 chefs d’entreprise sur 10 interrogés disent la même chose.
#3 : Les chefs d’entreprise considèrent l’adoption et l’utilisation de l’IA générative comme inévitables
Près de quatre chefs d’entreprise sur cinq (79 %) s’attendent à ce que leurs employés utilisent souvent l’IA générative dans leur travail, et 39 % prévoient que les employés utiliseront l’IA générative tous les jours.
La plupart des chefs d’entreprise mondiaux (76 %) affirment que leurs entreprises sont prêtes à adopter l’IA générative dans leurs flux de travail. Sur les quelque 25 % de dirigeants qui déclarent ne pas être prêts à adopter la nouvelle technologie, près d’un tiers (35 %) déclarent soit ne pas avoir mis en place les bons garde-fous en matière de sécurité, de confidentialité et de confiance, soit ne pas comprendre comment utiliser ou déployer efficacement la technologie (34 %).
Améliorer le potentiel humain et la productivité
Alors que l’IA générative devient plus courante, nous entendons de nouveau craindre que l’IA ne remplace les travailleurs humains. S’il ne fait aucun doute que l’IA générative modifie déjà considérablement notre façon de travailler, lorsqu’elle est appliquée de manière réfléchie, elle ne remplace pas les humains, mais amplifie à la fois la productivité et l’engagement des employés.
Libérer l’intelligence
Alors que le passage de l’analogique au numérique a rendu l’information plus disponible et accessible que jamais, il a également apporté un écrasement d’informations qui est trop pour la plupart d’entre nous à absorber, et encore moins à utiliser. Pour les entreprises, le défi est multiplié par d’énormes réserves de documents archivés dont elles tirent peu ou pas de valeur. Dans une société pharmaceutique, qui stocke des milliers de documents PDF contenant des recherches critiques et d’autres informations, un dirigeant a déclaré qu' »il est fort probable que le remède contre le cancer se trouve dans ces données, mais nous n’avons pas de moyen efficace de le trouver ». L’IA générative permettra enfin à chaque employé et à chaque entreprise de mettre l’intelligence de leurs documents au travail.
Personnaliser les expériences de travail
L’une des applications les plus intéressantes de l’IA générative sur le lieu de travail permettra des expériences de travail plus personnalisées. Aujourd’hui, pratiquement toutes les solutions fournissent des réponses uniques basées sur des invites textuelles. À l’avenir, un agent d’IA générative aura un historique de travail avec chaque employé individuel et sera continuellement formé par chacun à partir d’un pool d’informations préféré. Ces agents agiront comme de puissants assistants personnels et répondront mieux aux besoins des employés, à la fois en termes de rapidité et de résultats réellement adaptés à leurs besoins et à leur travail.
Un avenir passionnant (et responsable)
Pour tous les dirigeants d’entreprise et de technologie, il existe d’importants problèmes techniques, éthiques et opérationnels que nous devons prendre en compte lorsque nous introduisons l’IA générative sur le lieu de travail. Et bien que ces problèmes puissent sembler intimidants, trouver une voie responsable et proactive est à la fois notre opportunité et notre responsabilité. Commencez petit, en utilisant l’IA générative sur des projets qui résolvent de vrais défis. Associez-vous à des fournisseurs de confiance qui ont fait leurs preuves et investis dans votre réussite. Et, plus important encore, évitez de vous concentrer uniquement sur la réduction des coûts et privilégiez plutôt les projets qui responsabilisent votre personnel. Je suis profondément convaincu que l’amplification du potentiel humain est l’application la plus passionnante et la plus profonde de l’IA générative et de toutes les technologies.
Ce contenu a été produit par Adobe. Il n’a pas été rédigé par la rédaction de MIT Technology Review.
