Considérez cette statistique : il y a 14 milliards d’appareils mobiles dans le monde en 2023. Il y a des millions d’applications sur l’Apple store et Google Play. Si l’une d’entre elles n’est pas la vôtre, il est peut-être temps d’envisager de se lancer ! Voici nos dix principales raisons de créer une application mobile pour votre entreprise.
Générer des ventes supplémentaires
Créer une application mobile génère des revenus supplémentaires pour une entreprise de trois manières principales. Premièrement, comme la plupart des gens possèdent un smartphone, les applications encouragent les clients à passer des commandes répétées, notamment lors de leurs déplacements. La simplicité et la rapidité des applications, comparées à un site web, facilitent également les achats des consommateurs. Deuxièmement, une entreprise peut bénéficier d’une nouvelle source de revenus grâce à la publicité intégrée dans l’application. Enfin, si l’application est suffisamment attrayante, elle peut être vendue ou proposer des fonctionnalités payantes, générant ainsi des revenus directs.
Réduire le coût de service
Créer une application mobile permet aux clients d’accéder facilement à des informations de base et d’effectuer des achats sans avoir besoin d’appeler un centre d’appel. Sur certaines applications, il est possible de cliquer sur un menu, ce qui évite de perdre du temps et de l’argent à écouter des messages dans une file d’attente. Cela simplifie l’expérience pour l’utilisateur. L’automatisation permet également de réduire les coûts de service. En offrant ces options, une entreprise améliore l’efficacité tout en satisfaisant ses clients.
Réduire les coûts de marketing
Créer une application mobile offre un avantage caché avec un faible coût de marketing. En effet, par rapport à la publicité traditionnelle ou au marketing direct, l’envoi de notifications aux clients ayant téléchargé l’application est peu coûteux. Par exemple, vous pouvez annoncer un événement ou une nouvelle offre de produit directement via l’application. Cela permet de toucher rapidement votre public cible sans dépenser une fortune. Cette méthode est à la fois efficace et économique pour promouvoir vos produits ou services.
Améliorez l’expérience du client
Créer une application mobile permet d’optimiser l’expérience sur les petits écrans. Les sites web ne sont pas toujours compatibles avec les téléphones, mais les applications conviennent parfaitement à ces écrans. Elles offrent une utilisation plus agréable et plus simple. Elles permettent aussi un accès instantané à vos canaux de contact. D’un simple clic, le client peut appeler ou démarrer une discussion en ligne. Cela facilite les interactions et améliore la satisfaction.
Utiliser toutes les fonctions du smartphone
Créer une application mobile permet de reconnaître la position des utilisateurs lorsque la géolocalisation est activée. Elle fournit ainsi des informations et des indications adaptées à l’emplacement de l’utilisateur. Par exemple, l’application Uber permet de visualiser l’approche de la voiture en temps réel. Cela rend l’expérience plus pratique et plus personnalisée. Les utilisateurs bénéficient ainsi de services plus réactifs et précis.
Prenez l’avantage sur la concurrence
Créer une application mobile peut vous aider à vous démarquer, surtout si vos concurrents ne l’ont pas encore adoptée. Si c’est le cas, vous avez l’opportunité de prendre de l’avance. Vous pouvez intégrer des fonctionnalités uniques à votre application que les autres n’ont pas. Les possibilités sont infinies pour offrir un service distinctif et attirer de nouveaux clients. Cela vous permet de vous positionner comme un leader dans votre secteur.
Élargissez votre marché.
Sans application, vous risquez de passer à côté d’un segment du marché qui préfère simplement faire des achats de cette manière. Un moyen rapide de comprendre si vous avez un marché dépendant du mobile est de regarder le pourcentage de visiteurs qui accèdent à votre site web par le biais d’appareils mobiles. Vous pouvez également faire preuve de bon sens, ce qui suggère, par exemple, que les jeunes consommateurs sont plus susceptibles de vouloir effectuer des transactions par le biais d’une application que les acheteurs plus âgés.
Créer de l’adhésion
Quelle meilleure façon de fidéliser vos clients que d’intégrer votre marque dans leur poche ! Contrairement aux sites web mobiles, les applications sont toujours visibles sur l’écran d’accueil du téléphone de l’utilisateur. Les clients sont plus susceptibles d’interagir de manière répétée avec les entreprises qui sont à leur portée, c’est pourquoi les applications sont un excellent outil de fidélisation de la clientèle.
La rapidité
Les applications mobiles s’ouvrent plus rapidement qu’un site web mobile ne se charge. Cela permet d’offrir une expérience plus fluide et immédiate aux utilisateurs. De plus, certaines fonctionnalités des applications sont accessibles même sans connexion Internet. Cela garantit un service constant, même en l’absence de réseau. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la rapidité est un facteur clé pour satisfaire les clients. Les entreprises qui peuvent fournir des services plus rapidement gagnent un avantage considérable. Elles attirent ainsi plus de clients et renforcent leur compétitivité.
Obtenez un retour d’information.
Créer une application mobile vous permet d’obtenir facilement des informations utiles de vos clients. Vous pouvez réaliser des enquêtes « in-app » ou analyser les commentaires sur l’App Store pour mieux comprendre leurs besoins. Les applications offrent une plateforme directe pour interagir avec vos clients, sans intermédiaire. Cela vous permet de garder le contrôle de la relation client. En connaissant mieux vos clients, leur localisation et leurs préférences, vous avez plus de chances de les fidéliser. Cela renforce la loyauté et optimise la communication avec votre base d’utilisateurs.
