Le scepticisme quant à la productivité des employés s’ils travaillaient à domicile s’est également érodé. Une étude d’avril 2021 du Becker Friedman Institute de l’Université de Chicago a examiné les plans de travail à distance post-covid des entreprises et a trouvé une augmentation de la productivité prévue de 5% pour l’économie américaine. Et une enquête de décembre 2020 de PwC a révélé que 34% des employés ont déclaré qu’ils étaient plus productifs qu’avant la pandémie, tandis que plus de la moitié des dirigeants ont déclaré que la productivité moyenne des employés s’était améliorée.
Aujourd’hui, une perturbation tout aussi répandue est en cours sous la forme de travail hybride : alors que certaines organisations insistent pour que les travailleurs retournent au bureau à temps plein, beaucoup se préparent à une nouvelle normalité où les employés passent quelques jours au bureau et quelques jours à travailler à distance, avec une combinaison de réunions et de collaboration virtuelles et en personne. Une enquête CNBC auprès des cadres des ressources humaines, des finances et de la technologie a révélé qu’un peu moins de la moitié des entreprises utiliseront un modèle de travail hybride au cours du second semestre 2021.
« Je considère le travail hybride comme l’une des choses que les entreprises doivent réussir », déclare Deniz Caglar, directeur de la pratique de stratégie organisationnelle de PwC aux États-Unis. « Nous devons réinventer la façon dont nous allons travailler ensemble et si nous n’obtenons pas le bon modèle hybride, l’entreprise ne sera pas aussi productive. Et dans certaines industries, même un changement de productivité d’un à deux pour cent peut faire une assez grande différence.
Tout cela se déroule dans un paysage commercial où de plus en plus d’employés exigent une flexibilité continue après la pandémie. Selon l’étude Future of Work d’Accenture 2021, par exemple, 83 % des employés préfèrent un modèle de travail hybride. Et les entreprises sont à l’écoute : elles savent que les choix que font les organisations maintenant seront cruciaux, d’autant plus qu’elles se battent pour attirer et retenir les talents sur un marché concurrentiel.
« Alors que les entreprises se préparent à accueillir de nouveau les gens au bureau, elles doivent reconnaître les besoins et les motivations des employés autour du travail et la façon dont ils ont changé et évolué », déclare Jeff Wong, directeur mondial de l’innovation chez EY. « Les entreprises veulent attirer et retenir les meilleures personnes, mais presque tout le monde dit vouloir quelque chose de différent de ce qui existait avant Covid. »
Des organisations du monde entier relèvent le défi en s’efforçant d’établir les bons processus, les technologies innovantes et le soutien du leadership pour les aider à traverser ce moment fort.
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